En undercover undersøgelse fra BBC fandt ud af, at RAC har bedt kunderne om at udskifte helt gode bilbatterier
RAC er et af de mest respekterede navne inden for vejhjælp, men aftenens afsnit af BBC One Watchdog kan sætte spørgsmålstegn ved det.
Flere RAC -kunder klagede over programmet over, at RAC -patruljemænd ved vejkanten havde rådet dem til at købe nye batterier til deres biler, på trods af standardtest i industrien, der viste, at de var helt fine.
Flere RAC -kunder rapporterede om tilfælde, hvor de blev bedt om at udskifte gode bilbatterierKredit: Alamy
hvor går serena på college
Programmet indeholder RAC -kunder John og Sheila Smith, der kaldte RAC tidligere på året efter deres bil gik i stykker.
Da RAC -patruljemanden fortalte dem, at deres batteri skulle skiftes, svarede hr. Smith og insisterede på, at bilbatteriet havde fungeret fint og ikke var særlig gammelt. RAC's svar var, at 'en celle var gået, og der var ingen måde, bilen kunne starte med [deres] batteri i.'
Smith var mistroisk og beholdt derfor det gamle batteri og tog det senere tilbage til den butik, han købte det fra. '[Butikken] kunne ikke se en grund til, at [RAC] ikke kunne få bilen startet. På få minutter ville batteriet være opladet, og alt ville have været normalt igen, 'sagde han.
Da Smith gik tilbage til RAC for at få refusion, nægtede virksomheden, men har siden været i kontakt igen for at sige, at patruljemandens nye udstyr potentielt var skyld.
Det fandt ud af, at RAC har rådgivet kunderne om at udskifte 'gode' batterierKredit: Alamy
var steve jobs nogensinde gift
Præsentator Michelle Ackerley ledede BBC One Watchdog -undersøgelsenKredit: BBC
Andre RAC -kunder rapporterede lignende historier til Smiths, hvilket fik Watchdog til at foretage en hemmelig undersøgelse.
Det tog 10 forskellige biler til 10 steder i hele landet og kørte batterierne ned, indtil der ikke var strøm nok til at starte motoren.
Watchdog -teamet hentede to retsmedicinske køretøjsundersøgere, der gennemførte branchestandardtest, der afslørede, at alle 10 batterier var gode og ikke krævede udskiftning.
Bilerne skulle kun springes i gang for at oplade dem igen, og så ville de være gode til at køre.
Da Watchdog optrådte som kunder, blev RAC kaldet ud til de 10 biler. To ud af de 10 RAC -patruljemænd testede og opladede bilbatterierne, inden de forsikrede kunderne om, at de havde det fint med at køre videre.
kim kardashian iført parykker
De andre otte RAC -patruljemænd rådede dog kunderne til at købe et nyt batteri. Disse koster op til £ 122 (inklusive en fem års garanti).
Da alle batterierne blev testet igen, viste standardtesten, at de stadig var helt fine.
Som svar på Watchdogs undersøgelse sagde en talsmand for RAC: 'I gennemsnit bliver vi kaldt til 2,3 millioner nedbrud om året, hvoraf over en fjerdedel er batterirelaterede.
'Som reaktion rullede RAC i år verdens mest avancerede batteritestteknologi ud.
julia roberts første film
'Dette ekstremt pålidelige udstyr gør det muligt for vores patruljer at udføre to tests frem for en, der giver en mere omfattende batterisundhedsdiagnose.
'Dette er mere præcist end noget andet vejudstyrsudstyr, der bruges i Storbritannien.
'Siden introduktionen af denne teknologi har vi ikke solgt flere batterier, end vi plejede, og andelen af batterirelaterede medlemsklager er faldet til 0,01 procent. Vi står derfor ved vores patruljer og testresultaterne udført i de ti vagthund simulerede sammenbrud. '
Vi betaler for dine historier! Har du en historie til Continiousmusic Online nyhedsteam?