Kunderne skal vente op til 10 dage på deres penge tilbage
post malones første sang
ANGRY GAME -kunder har slået ud på forhandleren på sociale medier, efter at den havde annulleret PlayStation 4 og Fifa 17 -ordrer og derefter tilbudt dem en dyrere aftale i stedet.
Forud for lanceringen af den nye PS4 afholdt en række forhandlere, herunder GAME, et flash-salg, hvor kunderne kunne forudbestille konsollen.
Forhandleren har måttet undskylde, efter at den havde annulleret ordrer til det nye PlayStation 4 og FIFA -spil på grund af stor efterspørgselKredit: Alamy
Det solgte Sony -konsollen sammen med et FIFA 17 -spil og to måneders ubegrænset NU TV -filmpas for £ 149,99.
Imidlertid har en række kunder fået deres ordrer annulleret, på trods af at forhandleren har modtaget betalinger og udsendt bekræftelses -e -mails.
Mange utilfredse spillere har delt deres frustrationer på Twitter og GAMEs Facebook -side.
@SPILHjælper hej jeg forudbestilte FIFA17, men har ikke hørt om at de blev sendt, og mine penge er ikke blevet taget, får jeg dem på udgivelsesdagen?
- Joey (@joseph_paulmart) 26. september 2016
Spil @spilhjælp er absolut det værste firma, jeg nogensinde har haft den ulykke at håndtere. Undgå som pesten
- Laura Teeee 🇪🇺🇵🇸 (@MsLauraTeeee) 30. september 2016
Continiousmusic Online blev advaret om problemet af læseren John Cox. Den 31-årige velgørenhedsarbejder bestilte pakken torsdag morgen, og kort efter at have modtaget en bekræftelses-e-mail, ankom en anden, der sagde, at hans ordre var blevet afsendt.
John, der bor i det nordlige London, havde betalt for ekspreslevering, men i stedet for at ankomme dagen efter dukkede hans ordre aldrig op.
Han talte med en medarbejder i GAMEs personale og fik at vide, at der var forsinkelse i forsendelsen, og det ville være på vej om kort tid.
John Cox kontaktede Sun Online, efter at hans ordre blev annulleret, på trods af at forhandleren sendte en e -mail for at sige, at varerne var blevet sendt.Kredit: John Cox
Han fik en sporingskode til et kurerfirma, der ikke fungerede.
Så bare et par timer senere fik han en e -mail om, at ordren var blevet annulleret på grund af en hidtil uset efterspørgsel, og at hans betaling ville blive refunderet inden for 10 dage.
Han blev derefter tilbudt en rabatkode på 20 £ for nøjagtig det samme bundt, men denne gang ville det koste £ 249,99, en £ 100 dyrere end det originale tilbud.
Han fik derefter besked på at beholde NU TV -pas, og at det nye tilbud ville indeholde et spil til en værdi af £ 49,99.
Han fortalte Continiousmusic Online: Jeg er naturligvis meget frustreret over at gå glip af den billige aftale, da den da jeg købte den stadig var tilgængelig andre steder.
En talsmand fra GAME sagde: Desværre på grund af en hidtil uset efterspørgsel, blev PS4 -pakken indeholdende FIFA 17 og et NU TV -pas udsolgt ekstremt hurtigt, og vi kunne ikke opfylde en række ordrer.
Vi vil gerne beklage de berørte kunder og refunderer ordrerne fuldt ud.